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向【行政院消保會】提出【薇黛受害者團體訴訟】!

 有關12月5日瑞士薇黛(swissweda)案第二次申訴協商會與會業者回覆內容
·   發布機關:臺北市政府法務局
·  發布日期:2012/12/17
發稿單位:消費者服務中心
聯絡電話:27208889轉6169
或撥1950

有關消費者反映瑞姿國際有限公司(代理瑞士薇黛swissweda)所販售之商品涉嫌仿冒乙案,依申訴人所請,本局業於今(101)年12月5日上午,分別請微風廣場實業股份有限公司、新光三越百貨股份有限公司、遠東百貨股份有限公司、太平洋崇光百貨股份有限公司及京華城股份有限公司至本府召開協商會。其中太平洋崇光百貨並未出席,而微風就該案處理情形較無疑義。陳主任消保官信誠於會中要求新光三越、遠百及京華城於12月12日回覆最新處理方案。茲將新光三越、遠百及京華城百貨公司回覆內容公布如下:


百貨公司

處理情形說明
新光三越百貨股份有限公司 1.處理情形同先前所提出方案 原方案內容如下:
「自5月1
日起於該公司購買之商品方進行退貨及退款作業
一、101年5月1日後購買之現貨商品:協助消費者就其所購買之商品及
發票、購買憑證(係指得以確認在該公司購入商品之文件),於原購買
店別現場辦理退貨手續。
二、101年5月1日後購買之預付型商品:協助消費者就其所購買之商品
及發票、購買憑證,於原購買店別現場辦理退貨及退款手續。
三、101年5月以前消費者所購買之商品及預付型商品相關問題,該公司
不予處理,而係請消費者先自行與swissweda公司聯繫。swissweda公司
聯繫窗口:李冠穎,電話:03-3151289、0973789882。
四、聯絡人:林蕙君;電話:(02
)8789-5599分機7566
2. 所提出之理由
(1)從未同意SWISSWEDA公司得於專櫃為預付或儲值型交易,亦非
消費者提出之SWISSWEDA商品提貨單之發行人。
(2)因現有資訊無法確知廠商違法的時間及內容,且預付型交易之合約
內容、提領金額等資料,亦難以認定,部分單據又無法確認交易內容,
均會產生諸多爭議與問題。是故,以「不限於媒體報導之15項問題商品
範圍,且承諾概依媒體所述時間點往後完全退費」之方案處理。
遠東百貨股份有限公司 1.消費者於101年5月1日後於本公司各分店所購買之「瑞士薇黛swissweda」問題商品,可逕持
相關購買憑證(如發票、信用卡簽單等)向本公司原購買分店辦理退貨事宜。
2.預付型商品部分仍不予處理。
京華城股份有限公司 1. 關於購買商品部分 凡於101年5月1日至101年8月31日間,於該公司購買
芳姿所屬櫃位銷售之商品者,放寬為不限品項,請消費者備妥完整購買憑
證(含發票、簽單或其他可資證明於京華城購買之文件)及商品,至該公
司客服中心辦理退貨事宜。
2. 關於購買商品但未提領者(包含贈品)部分:
(1)凡於101年5月1日至101年8月31日間,至該公司購買芳姿所屬櫃位銷
售之商品但未提領者(包含贈品),無論已提領或未提領,凡消費者備妥
完整之本公司銷貨憑證(含發票、簽單或其他可資證明於京華城購買之文
件)及可確實證明(已提領或未提領)剩餘金額之憑證,至該公司客服中
心辦理退貨事宜。
(2)如於101年5月1日前購買,及於101年5月1日至101年8月31日間購買
而無法提出完整之該公司銷貨憑證(含發票、簽單或其他可資證明於京華
城購買之文件)及可確實證明(已提領或未提領)剩餘金額之憑證者,本
公司仍願意受理,並從寬認定,個案處理,且積極向芳姿求償。
·         點閱: 96
 資料更新: 2012/12/17 17:00
 資料檢視: 2012/12/17 16:59    資料維護: 臺北市政府法務局

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